Диагностика: зачем она нужна и сколько стоит?

Диагностика: зачем она нужна и сколько стоит?

Часто нам звонят и спрашивают: "Сколько будет стоить ремонт?". В 90% случаев невозможно определить стоимость по телефону без осмотра устройства. Мы не гадаем!

Что происходит при диагностике:

1. Осмотр: Вы приносите устройство, рассказываете о проблеме. Мастер осматривает его и проводит первичную диагностику.
2. Поиск неисправности: Мастер ищет причину поломки, проверяет работоспособность элементов, определяет необходимые запчасти.
3. Определение стоимости и сроков: Только после того, как мастер определил причину проблемы, можно назвать стоимость ремонта и срок его выполнения (зависит от наличия запчастей).

Частые ситуации:

* Диагностика = ремонт: Нередко диагностика включает в себя непосредственно ремонт. К примеру, мастер заменил элемент, и устройство заработало. В этом случае, проблема была найдена и устранена, а диагностика стала частью ремонта.
* Одна проблема "тянет" за собой другую: Иногда одна явная неисправность "скрывает" другую. Мастер может обнаружить их только в процессе диагностики.
* Самостоятельная диагностика: Бывает, что клиенты сами пытаются определить причину поломки и приходят к нам с "готовым" заданием на ремонт. Но на самом деле, проблема может крыться в другом. В таких случаях, мы не занимаемся дополнительной диагностикой и выполняем только то, что просит клиент. Мы не несём ответственность за неправильную самостоятельную диагностику.

Платная диагностика или бесплатная?

* Бесплатно: Если ремонт возможен, рентабелен, и клиент согласен на него. Также, диагностика бесплатная, если мы не можем помочь.
* Платная: Если ремонт возможен и рентабелен, но клиент отказывается от него по каким-либо причинам. В этом случае, диагностика будет платной, так как мастер уже потратил время, разобрал устройство, и определил причину неисправности.

Мы всегда стараемся быть открытыми и честными с нашими клиентами!